RETOURBELEID

> TIJDENS HET TRANSPORT BESCHADIGDE OF ONTBREKENDE ARTIKELEN:

BELANGRIJK: Alvorens de leveringsbon van de bestelling te ondertekenen, is het essentieel om de ontvangen pakketten te controleren. Als je zichtbare schade of de afwezigheid van bepaalde pakketten volgens het transportdocument opmerkt, breng de transporteur dan op de hoogte en schrijf dit expliciet op de leveringsbon zodat je het later kunt reclameren, zoals “een pallet beschadigd voor het lossen”. In het geval van beschadigde goederen is het ook essentieel om foto's te maken VOORDAT de goederen worden uitgepakt en, indien mogelijk, VOORDAT de goederen uit de vrachtwagen worden gelost. Een algemene mededeling zoals “in afwachting van controle” op de leveringsbon wordt NIET als geldig beschouwd in het geval van zichtbare schade.

In het geval van schade die alleen zichtbaar is na het uitpakken en controleren van de goederen (onmerkbare schade), of ontbrekende goederen in het pakket, is het essentieel dat je Synqo GrowSolutions informeert binnen 7 natuurlijke dagen na ontvangst van de goederen. Elke claim na deze 7 dagen zal NIET als geldig worden beschouwd. Als er sprake is van aanzienlijke schade, zoals meerdere gebroken dozen, die niet op het transportdocument is vermeld, dient de aanvrager foto's of enig ander bewijs dat de schade is opgetreden te delen voordat de items in hun faciliteiten worden behandeld, zelfs als dit niet op het transportdocument is vermeld.

> RETOURNEREN VAN PRODUCTEN

- Na 3 maanden na factuurdatum worden geen retourzendingen meer geaccepteerd.

Ongerechtvaardigde retourzendingen van goederen na 30 dagen na ontvangst, worden bestraft met een boete van 20% van de factuurprijs. Na 2 maanden zal de afschrijving in verhouding staan tot de verstreken tijd, en altijd na controle van de goede staat van het product en de verpakking. Hiervoor is de retourautorisatie nodig door middel van het ingevulde aanvraagformulier. Verzendkosten zijn altijd voor rekening van de klant.

> DEFECT OF BESCHADIGD PRODUCT:

Om de retour van een defect of beschadigd product aan te vragen, moet het formulier “Aanvraag voor retourzending” worden ingevuld. Eenmaal ingevuld moet je een kopie meesturen met de geretourneerde artikelen of producten. Als het binnen de garantieperiode valt, wordt het gratis gerepareerd. Als de reden voor de reparatie te wijten is aan verkeerd gebruik of buiten de garantieperiode valt, wordt de reparatie betaald door de klant.

Stuur voor twijfel of verduidelijking een e-mail naar info@synqo.eu.

ALL RETURNS WILL BE SENT TO: 

SYNQO GROWSOLUTIONS
Carrer de la Volta dels Garrofers 43, 08340 Vilassar de Mar, Barcelona, Spain

Geldig vanaf 14 november 2023