RÜCKGABE-POLITIK

> ARTIKEL MIT TRANSPORTSCHÄDEN ODER FEHLENDEM TRANSPORT:

WICHTIG: Bevor Sie den Lieferschein der Bestellung unterschreiben, sollten Sie unbedingt die erhaltenen Pakete überprüfen. Falls Sie eine sichtbare Beschädigung oder das Fehlen einiger Pakete laut Transportdokument feststellen, informieren Sie bitte den Spediteur und vermerken Sie dies ausdrücklich auf dem Lieferschein für spätere Reklamationen, wie z.B. „eine Palette vor dem Entladen beschädigt“. Bei beschädigter Ware ist es auch wichtig, einige Fotos zu machen, BEVOR die Ware ausgepackt wird, und wenn möglich, bevor die Ware vom LKW abgeladen wird. Ein allgemeiner Vermerk wie z. B. „zur Überprüfung“ auf dem Lieferschein wird bei sichtbaren Schäden NICHT als gültig angesehen.

Bei Schäden, die erst nach dem Auspacken und der Überprüfung der Ware sichtbar werden (nicht erkennbare Schäden), oder bei fehlenden Waren innerhalb des Pakets, müssen Sie Synqo GrowSolutions innerhalb von 7 natürlichen Tagen nach Erhalt der Ware informieren. Jede Reklamation nach diesen 7 Tagen wird NICHT als gültig angesehen. Wenn ein erheblicher Schaden vorliegt, wie z.B. mehrere zerbrochene Kartons, der nicht auf dem Transportdokument vermerkt wurde, muss der Antragsteller Fotos oder andere Beweise vorlegen, dass der Schaden vor der Handhabung der Artikel in seinen Einrichtungen aufgetreten ist, auch wenn er nicht auf dem Transportdokument vermerkt wurde.

> RÜCKGABE VON PRODUKTEN:

• Nach 3 Monaten ab Rechnungsdatum werden keine Rücksendungen mehr angenommen.

Ungerechtfertigte Rücksendungen von Waren nach 30 Tagen nach Erhalt, wird eine Strafe von 20% des Rechnungspreises haben. Nach 2 Monaten wird die Wertminderung proportional zu der verstrichenen Zeit sein, und immer nach Überprüfung des guten Zustandes des Produktes und der Verpackung. Hierfür ist die Rückgabegenehmigung mittels des ausgefüllten Antragsformulars erforderlich. Die Versandkosten gehen immer zu Lasten des Kunden.

> DEFEKTES ODER BESCHÄDIGTES PRODUKT:

Um die Rückgabe eines defekten oder beschädigten Produkts zu beantragen, muss das Formular „Antrag auf Rückgabe“ ausgefüllt werden. Eine Kopie des ausgefüllten Formulars müssen Sie zusammen mit den zurückgesandten Artikeln oder Produkten einsenden. Fällt das Produkt unter die Garantiezeit, wird es kostenlos repariert. Wenn der Grund für die Reparatur ein Missbrauch ist oder außerhalb der Garantiezeit liegt, muss die Reparatur vom Kunden bezahlt werden.

Im Zweifelsfall oder bei Unklarheiten senden Sie bitte eine E-Mail an info@synqo.eu.

ALL RETURNS WILL BE SENT TO: 

SYNQO GROWSOLUTIONS
Carrer de la Volta dels Garrofers 43, 08340 Vilassar de Mar, Barcelona, Spain

Gültig ab dem 14. November 2023